Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Terno dos Pés, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira as orientações abaixo.

Devolução por Arrependimento

Se o produto não atender às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para aprovação da devolução, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Conter etiquetas e acessórios enviados

A solicitação deve ser feita através do nosso WhatsApp, informando:

• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos do produto

Troca por Tamanho, Cor ou Produto Incorreto

Caso receba um produto diferente do pedido ou precise trocar tamanho/cor, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Envie:

• Número do pedido
• Fotos do produto recebido
• Foto da etiqueta (em caso de troca de tamanho)

Após análise, a troca será realizada conforme disponibilidade em estoque.

Produto com Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Para análise, envie fotos mostrando o defeito juntamente com o número do pedido.

Caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

Atenção

Não cobrimos danos causados por mau uso, desgaste natural ou conservação inadequada.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Cartão de crédito: o prazo depende da administradora do cartão
• PIX ou boleto: reembolso realizado em até 30 dias

Atendimento

Em caso de dúvidas, nosso atendimento estará disponível através do WhatsApp.

Terno dos Pés
Elegância, conforto e sofisticação em cada detalhe.